Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu nhằm tạo điều kiện đặt phòng tốt nhất cho khách hàng tại huunghina.com.vn. Chúng tôi hiểu rằng việc sử dụng hợp lý và bảo mật thông tin sẽ thể hiện sự quan tâm của chúng tôi dành cho khách hàng. Vì thế, huunghina.com.vn rất trân trọng và cam kết đảm bảo sẽ sử dụng thông tin trên một cách hợp lý và có cân nhắc, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và tạo môi trường mua sắm an toàn, tiện lợi & chuyên nghiệp nhất.
1. Thu thập thông tin khách hàng
Để sử dụng được các dịch vụ của huunghina.com.vn, Quý khách hàng đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: Email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin khác. Phần thủ tục đăng ký này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Khách hàng có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp.
Chúng tôi sẽ lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến huunghina.com.vn. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi êu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp cho từng khách hàng khi đặt phòng tại huunghina.com.vn, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần
Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được huunghina.com.vn lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.
2. Sử dụng thông tin
Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng huunghina.com.vn trở thành một Website thương mại điện tử mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:
- Gửi newsletter giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của huunghina.com.vn đến với khách hàng.
- Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của huunghina.com.vn.
- Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website.
- Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
3. Chia sẻ thông tin
huunghina.com.vn hiểu rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
Để bảo vệ huunghina.com.vn và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ của huunghina.com.vn và các bên thứ ba khác. Và trong các chính sách quy tắc đối với bên thứ ba. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba phải đảm bảo trách nhiệm bảo mật nguồn thông tin của khách hàng mà chúng tôi cung cấp.
Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý
Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý khách hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía Quý khách hàng. VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của huunghina.com.vn; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển.
huunghina.com.vn cam kết không bán, không chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết đã được đặt ra trong quy định chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại huunghina.com.vn.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Để tạo được niềm tin nơi khách hàng, chúng tôi tuyệt đối sử dụng thông tin của quý khách theo đúng quy định của Chính sách bảo mật. Thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp sẽ được lưu trữ kể từ khi tạo tài khoản tại website cho đến lần cập nhật gần nhất. Các chi tiết giao dịch khác sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian web hoạt động.
Bạn không cần phải cung cấp bất kỳ một thông tin nào cũng có thể truy cập vào web cũng như trình duyệt. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ có thể biết bạn là ai nếu bạn đăng nhập tài khoản vào website của chúng tôi.
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khi đặt phòng tại website, chúng tôi không có thông tin về tên tài khoản và mật khẩu mua hàng của khách hàng. Chỉ có chính người mua mới quản lý những thông tin này. Vì thế, nếu bạn không bảo mật tuyệt đối để người khác biết và sử dụng thì bạn sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp về vấn đề này.
Nếu muốn thay đổi bất kỳ một thông tin cá nhân nào thì có thể đăng nhập tài khoản vào web và chọn “My account” sau đó chọn “Edit” và chỉnh sửa thông tin tại khung “Account information”. Nếu không nhớ mật khẩu, bạn vào giao diện website và click vào “Forget password” và nhập lại chính xác địa chỉ Email, hệ thống sẽ gửi mail cung cấp lại password cho bạn.
Mọi thắc mắc khác có liên quan đến việc đăng ký tài khoản và thanh toán bạn hãy liên hện với chúng tôi tại hệ thống hỗ trợ trực tuyến, chúng tôi luôn có mặt 24/24 để giải đắp thắc mắc cho bạn.
6. Bảo mật thông tin khách hàng
huunghina.com.vn sử dụng giao thức HTTPS Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.
Một điều quan trọng rất quan đối với khách hàng là việc tự bảo vệ thông tin của mình trước sự tiếp cận thông tin về password khi dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi xin cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của huunghina.com.vn vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Quý khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của huunghina.com.vn
huunghina.com.vn hiểu rằng quyền lợi của Quý khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của huunghina.com.vn, Quý khách hàng xin vui lòng liên hệ:
KHÁCH SẠN HỮU NGHỊ - TP. VINH
Địa chỉ: Số 74 Lê Lợi - TP Vinh - Nghệ An
Tel: 0238 - 3842 392 - 3844 633 - 3560 615 ; Fax: 0238 - 3842 813
Website: www.huunghina.com.vn ; Email:kshuunghina@gmail.com
Chủ tịch HĐQT: Ông Trần Văn Huệ - SĐT: 0913 272 262
